Verdiepding 12: de toekomst van de bieb in Nederland.

Ik keek weer eens niet verder dan mijn neus lang was. In mijn vorige blog zeur ik over dat er meer landelijk geregeld zou moeten worden. Nou, daar heb ik het dan. Bedankt, verdiepdingen!

Oh wat wachten we smartelijk op de NBC, en ik verwacht in de toekomst ook veel van de streaming e-books. En asjeblieft, asjeblieft, laat de streaming e-books in de NBC geintegreerd zijn! Dat is mijn eerste grote wens voor de bibliotheektoekomst. Dat we de e-book lezende klant kunnen behouden. Ook al komen ze nooit meer binnen.

Ik denk dat de bibliotheek landelijk ook meer zou kunnen betekenen voor digibeten. We ondersteunen met zijn allen van harte Klik en Tik, maar wat doen we zelf om huis van de mediawijsheid te zijn? Lokale initiatieven te over maar op bibliotheek.nl zie ik niet veel terug. Hoort dat er niet gewoon bij? Wij zijn toch de volksverheffers?
Er zit wel mediawijsheid in de bibliotheek op school maar ik zou graag meer zien. Want volgens mij ligt de toekomstige functie van de bibliotheek niet meer zo erg in het uitlenen van fysieke materialen. We moeten er voor gaan zorgen dat onze klant zich digitaal kan gaan redden.

En als de bibliotheekklant straks streaming e-books leest, waarvoor zou hij/zij dan nog in de bibliotheek komen? Maak je niet druk, de toekomst is de toekomst. Wat ik een belangrijkere vraag vind is juist: hoe zorgen we er voor dat de klant weg blijft? Waar is de opvolger van Al@din? Wat zonde toch dat al die verzamelde kennis van de bibliothecarissen niet digitaal geoogst kan worden!

Misschien is de bibliotheek van de toekomst een soort veredeld internetinstructielokaal. Een ruimte waar mensen onder begeleiding kunnen komen oefenen internet gebruiken en informatie zoeken. Met een kleine collectie, maar vooral als loket. Om de enkeling die nog een papieren boek wil de mogelijkheid te geven zijn boek af te halen. Al kan dat tegen die tijd misschien ook wel per post geregeld worden. Een contract met de TNT valt wel te regelen denk ik. Oh jee. Zou het buurthuis nog een plekje vrij hebben voor ons?

Nu ik er nog wat langer over nadenk, over de volksverheffing die de digitale bibliotheek zou moeten en kunnen zijn, vraag ik me ineens af wanneer bibliotheek.nl muziekweb overneemt. Aangezien we daar nu mp3'tjes kunnen streamen. En wanneer kunnen we daar films on demand gaan kijken? Is er misschien ook een initiatief te bedenken om het bibliotheekleden mogelijk te maken te gamen via een portal? Dat je dan bijvoorbeeld per uur betaalt zodat je een spel uit kan proberen voor je het koopt?

Het is een beetje onsamenhangende brainstorm geworden. Mijn excuus. Toch leuk dat je tot hier las.

Verdiepding 11: de strijd om de aandacht

Oh god. Waar hangt de klant uit? We moeten engagen! Engagen! De merkbetrokkenheid moet omhoog! Wacht. Voor we in paniek raken: De bibliotheek is een bijzonder sterk merk. Dat heeft dan wel vooral betrekking op de off-line dienstverlening maar over betrokkenheid van klanten hebben we niet veel te klagen. Echt niet. Dat kan veel erger.

Het is in deze interessante tijden wel zaak dat wij onze dienstverlening verschuiven. Dat is al in gang gezet en ik ben zeer benieuwd waar het onze branche brengt. Het wordt in ieder geval allemaal digitaler, en daar hoort bij dat we de klant ook digitaal betrokken moeten krijgen. Dat proberen we nu via Facebook en misschien zouden we ook wat fanatieker met C-Wise bezig kunnen zijn.

Externe dingen. Kleine lokale dingen. Communities. Ja, ik vind internet strategie belangrijk. Zichtbaarheid ook. Maar moeten we reageren op nieuwsberichten van dichtbij.nl? Het forum van radio Beverwijk? Het worden al snel niches. De tennisclub. Een café. Je hoeft als bibliotheek niet overal zichtbaar te zijn, vind ik. Dat kan natuurlijk ook niet. Maar een lokale leesclub met een forum zouden we wel  moeten ondersteunen. (volgens mij is die er niet) De activiteiten van Young Art Text moeten we wel volgen. Maar ik merk dat ik dat soort dingen vooral als privépersoon doe.

Misschien is het zinvol om dit soort dingen als Bibliotheek te gaan benaderen. Maar alleen als je dat ook echt actief gaat doen. Een account aanmaken kost niet zoveel tijd maar zet niet veel zoden aan de dijk. Je zou dagelijks/ wekelijks moeten gaan reageren om er iets aan te hebben en dat zie ik eerlijk gezegd niet zo snel gebeuren.


Ik ben zeer voor digitale dienstverlening. Het liefst landelijk geregeld. Nog liever wereldwijd. Dan moeten we wel zorgen dat alles goed geregeld is. Hup, bibliotheek.nl! (Sorry, mijnheer Dijkshoorn.) Lokaal moeten we de digitale vinger ook heus wel aan de digitale pols houden maar ik ga me telkens wel afvragen of het de moeite gaat lonen. Kijk alleen al naar de energie die we in onze facebook pagina stoppen en naar de output.

Ik zeg niet dat we met facebook moeten stoppen, zeker niet, ik ben juist wel trots op hoe we er mee bezig zijn, ik wil alleen het heilige digitale moeten even relativeren. De klant prikt zo door een geforceerde internet aanwezigheid heen.