Het is in deze interessante tijden wel zaak dat wij onze dienstverlening verschuiven. Dat is al in gang gezet en ik ben zeer benieuwd waar het onze branche brengt. Het wordt in ieder geval allemaal digitaler, en daar hoort bij dat we de klant ook digitaal betrokken moeten krijgen. Dat proberen we nu via Facebook en misschien zouden we ook wat fanatieker met C-Wise bezig kunnen zijn.Externe dingen. Kleine lokale dingen. Communities. Ja, ik vind internet strategie belangrijk. Zichtbaarheid ook. Maar moeten we reageren op nieuwsberichten van dichtbij.nl? Het forum van radio Beverwijk? Het worden al snel niches. De tennisclub. Een café. Je hoeft als bibliotheek niet overal zichtbaar te zijn, vind ik. Dat kan natuurlijk ook niet. Maar een lokale leesclub met een forum zouden we wel moeten ondersteunen. (volgens mij is die er niet) De activiteiten van Young Art Text moeten we wel volgen. Maar ik merk dat ik dat soort dingen vooral als privépersoon doe.
Misschien is het zinvol om dit soort dingen als Bibliotheek te gaan benaderen. Maar alleen als je dat ook echt actief gaat doen. Een account aanmaken kost niet zoveel tijd maar zet niet veel zoden aan de dijk. Je zou dagelijks/ wekelijks moeten gaan reageren om er iets aan te hebben en dat zie ik eerlijk gezegd niet zo snel gebeuren.
Ik ben zeer voor digitale dienstverlening. Het liefst landelijk geregeld. Nog liever wereldwijd. Dan moeten we wel zorgen dat alles goed geregeld is. Hup, bibliotheek.nl! (Sorry, mijnheer Dijkshoorn.) Lokaal moeten we de digitale vinger ook heus wel aan de digitale pols houden maar ik ga me telkens wel afvragen of het de moeite gaat lonen. Kijk alleen al naar de energie die we in onze facebook pagina stoppen en naar de output.
Ik zeg niet dat we met facebook moeten stoppen, zeker niet, ik ben juist wel trots op hoe we er mee bezig zijn, ik wil alleen het heilige digitale moeten even relativeren. De klant prikt zo door een geforceerde internet aanwezigheid heen.
Het doet mij gelijk denken aan een artikel op Frankwatching.
BeantwoordenVerwijderenJe hebt gelijk en het wordt in het artikel onderbouwd, dat je zichtbaarheid op lokale platforms je zichtbaarheid vergroot. Of je daarvoor een eigen community moet oprichten is maar zeer de vraag, want hoeveel tijd, ideeën en onderscheidend vermogen kun je daar genereren. Maar deelnemen in lokale communities is zeker aan te raden. Als bibliotheek kan, maar als medewerker van de bibliotheek is persoonlijker. Daar hoort een gezicht bij en het straalt betrokkenheid uit. Je laat zien wat je in huis hebt en kunt daarop aangesproken worden in real life. Jij was toch degene die zo veel wist van ..., misschien kan je me helpen met ... Iets wat bijvoorbeeld bewezen wordt in de bibliotheek Kennemerwaard, waar de mensen die met naam en toenaam bloggen over hun kennisgebied, daarop ook bevraagd worden. Zichtbaarheid van je kennis dus.